Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 23 de enero de 2026
En Auras Jewelry, nos comprometemos a procesar y enviar cada pedido con el mayor cuidado posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día laborable.
Auras Jewelry se reserva el derecho de extender el tiempo de procesamiento en temporadas de alta demanda; cualquier cambio será notificado al cliente.
2. Destinos de envío
Actualmente, Auras Jewelry realiza envíos únicamente dentro de Estados Unidos y Puerto Rico.
No realizamos envíos internacionales.
3. Métodos y tiempos de envío
Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la compañía de transporte seleccionada.
Una vez el pedido es entregado al transportista, el tiempo de tránsito queda bajo la responsabilidad de dicha entidad.
Auras Jewelry no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran al momento del checkout.
Cualquier cargo adicional relacionado con el envío será responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
5. Información de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Auras Jewelry no será responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
En caso de que un pedido sea devuelto por el transportista, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío.
6. Pérdidas o daños durante el envío
Auras Jewelry no se responsabiliza por paquetes perdidos o dañados durante el transporte.
Cualquier reclamación por pérdida o daño deberá realizarse directamente con la compañía de transporte correspondiente.
No obstante, brindaremos apoyo razonable al cliente para el seguimiento del pedido cuando sea necesario.
7. Confirmación y seguimiento
Una vez el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo correspondiente.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al estado de su envío.
8. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos, puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 aurasjewelry.pr@outlook.com
9. Disposiciones finales
Auras Jewelry se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.